Principios corporativos
En KATHERINE CORP desarrollamos nuestras operaciones bajo principios de integridad, transparencia, responsabilidad, continuidad operativa, innovación y sostenibilidad comercial. Nuestro compromiso es construir relaciones sólidas y de largo plazo con clientes, distribuidores, mayoristas, proveedores y socios estratégicos, mediante procesos confiables, canales formales y estándares orientados a la excelencia.
Este documento establece las condiciones aplicables a las operaciones comerciales, al acceso y uso de nuestras plataformas digitales, y al tratamiento y protección de la información vinculada con usuarios y clientes.
1. Validación y conformidad del pedido
La confirmación de un pedido mediante firma, sello, correo electrónico, mensaje digital, plataforma web, orden de compra, abono, pago parcial o cualquier otro medio que evidencie aceptación constituye la conformidad expresa del cliente respecto de productos, marcas, modelos, códigos, cantidades, precios, descuentos, condiciones de pago, plazos de entrega, lugar y modalidad de despacho, y demás condiciones consignadas en la operación.
2. Cambios, devoluciones y observaciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones de mercadería, salvo fallas de fabricación debidamente verificadas o entrega de productos distintos a los solicitados. Toda observación deberá ser comunicada formalmente dentro de las primeras veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción e incluir el comprobante, guía de remisión, código, descripción, cantidad observada y la evidencia disponible.
La presentación de una observación no implica su aceptación automática. Toda solicitud estará sujeta a evaluación técnica, comercial y documental. La mercadería deberá conservarse con sus empaques, etiquetas, accesorios y documentación original, sin haber sido instalada, utilizada, modificada o comercializada.
3. Garantías
Las garantías aplicarán exclusivamente respecto de fallas de fabricación verificadas y dentro de los plazos establecidos para cada producto, marca o categoría. No cubren daños derivados de instalación incorrecta, uso inadecuado, manipulación no autorizada, modificaciones, accidentes, impactos, sobrecarga eléctrica, condiciones externas, desgaste natural, uso distinto al recomendado o incumplimiento de especificaciones técnicas.
4. Condiciones y líneas de crédito
Las líneas de crédito otorgadas por KATHERINE CORP están sujetas a evaluación financiera, comercial y de riesgo permanente. La empresa podrá modificar, reducir, restringir, suspender o cancelar una línea de crédito ante retrasos de pago, obligaciones vencidas, variaciones del perfil crediticio, información insuficiente, incremento de riesgo u otras circunstancias que afecten el cumplimiento de obligaciones.
5. Mora y gestión de cobranza
El incumplimiento de las fechas de pago podrá generar suspensión de la línea de crédito, restricción de pedidos y despachos, modificación de condiciones comerciales, cancelación de beneficios, gestión de cobranza administrativa, extrajudicial o legal, reporte ante centrales de riesgo cuando corresponda y aplicación de gastos bancarios, financieros, notariales, administrativos o legales.
6. Medios de pago autorizados
Todos los pagos deberán efectuarse exclusivamente en las cuentas bancarias oficiales de ELECTRONIC KATHERINE D&R S.R.L. KATHERINE CORP no reconocerá pagos realizados directamente a vendedores, representantes comerciales, transportistas, operadores logísticos, intermediarios, personas naturales o terceros ajenos a las cuentas oficiales.
7. Letras, cuotas y canales de cobranza
El cliente deberá efectuar oportunamente los pagos correspondientes a letras, cuotas y demás obligaciones financieras, utilizando el número único de referencia o identificador asignado a cada operación. Se recomienda mantener cuentas operativas habilitadas en Interbank, BBVA y BCP, entidades mediante las cuales se canalizan principalmente operaciones de letras y cobranzas.
8. Descuentos y acuerdos especiales
Todo descuento, financiamiento, ampliación de plazo, exclusividad, condición o acuerdo comercial deberá formalizarse mediante cotización, orden de compra, contrato, correo corporativo, documento suscrito o comunicación emitida por un representante autorizado. No tendrán validez los acuerdos verbales o mensajes informales sin confirmación por los canales corporativos correspondientes.
9. Disponibilidad de productos
La disponibilidad informada en cotizaciones, sistemas o plataformas comerciales puede variar por rotación de inventario, demanda, importaciones, producción, abastecimiento o confirmaciones simultáneas. La emisión de una cotización no constituye una reserva automática de inventario.
10. Despacho, entrega y transporte
La mercadería se considerará entregada cuando sea recibida por el cliente, puesta a disposición en el punto de recojo, entregada al transportista, operador logístico o agencia seleccionada, o recibida por una persona autorizada. A partir de la entrega al transportista seleccionado, viajará por cuenta y riesgo del cliente, salvo acuerdo escrito distinto.
11. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y podrán variar por razones operativas, logísticas, comerciales, aduaneras, tecnológicas o de fuerza mayor. KATHERINE CORP realizará esfuerzos razonables para informar variaciones relevantes por sus canales corporativos.
12. Reserva de propiedad
La mercadería permanecerá bajo propiedad de ELECTRONIC KATHERINE D&R S.R.L. hasta que el cliente haya cancelado íntegramente las obligaciones vinculadas con la operación. La entrega física no implicará transferencia definitiva de propiedad mientras exista saldo pendiente.
13. Fuerza mayor
KATHERINE CORP no será responsable por retrasos, interrupciones, limitaciones o incumplimientos ocasionados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo contingencias logísticas, demoras aduaneras, restricciones, falta temporal de disponibilidad, interrupciones de producción, conflictos laborales, desastres naturales, emergencias sanitarias, interrupciones bancarias o tecnológicas, ataques informáticos y actos u omisiones de terceros.
14. Actualización y aceptación
KATHERINE CORP podrá actualizar, modificar o complementar estas Condiciones Comerciales por razones operativas, normativas, tecnológicas o comerciales. Las operaciones posteriores a su publicación se regirán por la versión vigente al momento de su confirmación. La emisión de una orden de compra, confirmación de una cotización, realización de un pago o recepción de mercadería implica la aceptación íntegra de estas condiciones.